| 持续改进读者服务工作的实践 |
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| 引用本文：许志勤.持续改进读者服务工作的实践[J].医学信息学杂志,2009,30(3): |
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| 许志勤 |
| 无锡市人民医院图书馆,无锡,214023
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| 中文摘要:简述持续改进读者服务工作的内涵,从服务态度、服务方式、服务手段、读者培训等方面回顾读者服务工作持续改进的历程,同时介绍无锡市人民医院图书馆在持续改进读者服务工作中的具体措施. |
| 中文关键词:读者服务 持续改进 |
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| Practice of Constantly Improving Service for Readers |
| XU Zhi-qin |
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