所谓情报交流,本质上是人与人之间的一种特定的思想交流。而情报活动中的心理交流,则主要是情报工作人员与用户之间的思想、感情交流。如果双方不进行充分的心理交流,即互相不了解,就会造成情报堵塞现象,这种现象称为情报交流中的“心理障碍”。在存在“心理障碍”的情况下,情报人员就不能针对用户的需求和及时、准确地提供情报,用户也就不