图书馆服务标准化与SMART原则的运用
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Standardization of Library Service and the Utilization of SMART Principles
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    图书馆提供的服务应该是标准化服务,这是读者满意的前提。介绍标准化服务的含义、意义以及图书馆制定服务标准应考虑的因素,分析阐述SMART原则在提高图书馆服务标准上的应用以及制定优质服务标准应该避免的6个误区,为提升图书馆服务标准提供借鉴。

    Abstract:

    The Services provided by libraries should be standardized services, which are the prerequisites for readers’ satisfaction. The paper introduces the concept, meanings of standardized services as well as the considering factors for formulating library service standards, analyzes adopting SMART principle in promoting library service and the six misunderstandings which should be avoided to formulate high quality service standards, so as to provide reference for improving library service standards.

    参考文献
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引用本文

赵建爽.图书馆服务标准化与SMART原则的运用[J].医学信息学杂志,2010,(5):48-51

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  • 收稿日期:2009-12-16
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